Sales und Marketing
Individuelle und praxisorientierte Lösungen
Grundlagen Rezeption, Standards und Schriftverkehr
- Bestandsaufnahme
- Organisation Backoffice
- Erstellen und implementieren von Checklisten für die reibungslosen Abläufe aller Schichten an der Rezeption
- Erstellen von Vorlagen für Reservierungsangebote, Reservierungsbestätigungen, Tagungsangebote
- Erstellen von Präsentationen für Bankette
- Erstellen von Corporate- Verträgen, MICE- Verträgen und Kickback- Verträgen (Provisionsanteil von Reservierungen, den das Hotel an den Kunden weitergibt)
- Erstellen und implementieren der Standards für Rezeption, Reservierung und Bankett
Mitbewerber, Preise und Ausrichtung
- Check der Mitbewerber und Preise
- Segmentanalyse, erstellung und implementieren von Segmenten und deren entsprechende Ausrichtung
- Segmentschulungen
- Pricing (Kalkulation und erstellen einer Preisstruktur - einer in sich strukturierten Preisliste bestehend aus: Zimmerkategorien, EZ- und DZ- Belegungspreisen, Saisons und Rabattstufen in Brutto u Netto, also Firmenraten, BAR (Best Available Rate) Hotdeal-Raten (Frühbucherraten mit Buchungsrestriktionen, Sonderraten etc.)
- Überprüfung der Ratenparität
- Kalkulation von Group- Rates und FIT-Rates
- Kalkulation von Tagungspauschalen und Einzelleistungen, dynamische Tagungspauschalen für Serienbucher
- Pricing-/Ratenschulungen
Internetpräsenz, Buchbarkeiten und Ratenpflege
- Herstellen der IDS- (Internet Distribution System: HRS, hotel.de etc.) und
- GDS- (Global Distribution System: Amadeus, Galileo etc.) Buchbarkeit
- Anbinden an CRS (Central Reservation System: Schnittstelle zu Pegasus)
- Einpflegen der Raten
- IDS und GDS Schulungen
- Überprüfen bestehender Verträge und ggf. Übernahme, Neuverhandlung oder Neuabschluss
- Selektion und erstellen von Einträgen in Kataloge und regionale Medien, etc.
- Selektion und Verhandlung mit Reiseveranstaltern, Wholesalern
- Überprüfen der Ratenparität
Marketing und Verkauf
- Erstellen von SWOT- Analysen (Chancen, Risiken, Stärken, Schwächen: Analyse der Gegebenheiten des eigenen Hotels im Vergleich zu Mitbewerbern und die Erörterung der Möglichkeiten, Veränderungen in die Wege zu leiten)
- Erstellen entsprechender Maßnahmenkataloge mit entsprechenden Zeitschienen
- Corporate (Firmenkunden) Sales und Contracting
- MICE (Meetings, Incentives, Congresses, Events, Tagungen) Sales und Contracting
- Erstellen von Marketing- und Kommunikationsplänen
- Entwicklen und umsetzen von Marketingaktionen, z.B. Sales Blitz, Newsletter, Verteilaktionen, Kundenbindungsprogramme, Veranstaltungen, Mailings, etc.)
- Verkaufsschulungen
Wettbewerbsfähige Preise und Leistungen, Ratenparität, Verkauf und Kundenbindung zur Erhaltung und Steigerung Ihres Gästepotentials!