Sales und Marketing

Individuelle und praxisorientierte Lösungen                  

Grundlagen Rezeption, Standards und Schriftverkehr

• Bestandsaufnahme
• Organisation Backoffice
• Erstellen und implementieren von Checklisten für die reibungslosen Abläufe aller Schichten an der Rezeption
  
• Erstellen von Vorlagen für Reservierungsangebote, Reservierungsbestätigungen, Tagungsangebote
• Erstellen von Präsentationen für Bankette
• Erstellen von Corporate- Verträgen, MICE- Verträgen und Kickback- Verträgen (Provisionsanteil von Reservierungen, den das Hotel an den Kunden weitergibt)
• Erstellen und implementieren der Standards für Rezeption, Reservierung und Bankett

Mitbewerber, Preise und Ausrichtung

• Check der Mitbewerber und Preise
• Segmentanalyse, erstellen und implementieren von Segmenten und deren entsprechende Ausrichtung
• Segmentschulungen
• Pricing (Kalkulation und erstellen einer Preisstruktur - einer in sich strukturierten Preisliste bestehend aus: Zimmerkategorien, EZ- und DZ- Belegungspreisen, Saisons und Rabattstufen in Brutto u Netto, also Firmenraten, BAR (Best Available Rate) Hotdeal-Raten (Frühbucherraten mit Buchungsrestriktionen, Sonderraten etc.)
• Überprüfung der Ratenparität
• Kalkulation von Group- Rates und FIT-Rates
• Kalkulation von Tagungspauschalen und Einzelleistungen, dynamische Tagungspauschalen für Serienbucher
• Pricing-/Ratenschulungen

Internetpräsenz, Buchbarkeiten und Ratenpflege

• Herstellen der IDS- (Internet Distribution System: HRS, hotel.de etc.) und
• GDS- (Global Distribution System: Amadeus, Galileo etc.) Buchbarkeit
• Anbinden an CRS (Central Reservation System: Schnittstelle zu Pegasus)
• Einpflegen der Raten
• IDS und GDS Schulungen
• Überprüfen bestehender Verträge und ggf. Übernahme, Neuverhandlung oder Neuabschluss
• Selektion und erstellen von Einträgen in Kataloge und regionale Medien, etc.
• Selektion und Verhandlung mit Reiseveranstaltern, Wholesalern
• Überprüfen der Ratenparität

Marketing und Verkauf

• Erstellen von SWOT- Analysen (Chancen, Risiken, Stärken, Schwächen: Analyse der Gegebenheiten des eigenen Hotels im Vergleich zu Mitbewerbern und die Erörterung der Möglichkeiten, Veränderungen in die Wege zu leiten)
• Erstellen entsprechender Maßnahmenkataloge mit entsprechenden Zeitschienen
• Corporate (Firmenkunden) Sales und Contracting
• MICE (Meetings, Incentives, Congresses, Events, Tagungen) Sales und Contracting
• Erstellen von Marketing- und Kommunikationsplänen
• Entwicklen und umsetzen von Marketingaktionen, z.B. Sales Blitz, Newsletter, Verteilaktionen, Kundenbindungsprogramme, Veranstaltungen, Mailings, etc.)
• Verkaufsschulungen

Wettbewerbsfähige Preise und Leistungen, Ratenparität, Verkauf und Kundenbindung zur Erhaltung und Steigerung Ihres Gästepotentials!